سوالات متداول

لطفاً پیش از خرید و یا ارتباط با کارشناسان لنوکسیو، این صفحه را به دقت مطالعه کنید. پاسخ بسیاری از سوالات شما اینجاست.

ورود و ثبت نام:

برای خرید از لنوکسیو، حتما باید عضو سایت شوم؟

چطور حساب کاربری‌ بسازم؟

چطور می‌توانم اطلاعات حساب کاربری‌ را ویرایش کنم؟

آیا امکان افزودن چند آدرس در حساب کاربری وجود دارد؟

چرا لازم است شماره کارت و اطلاعات حساب بانکی ‌ام را در پروفایل وارد کنم؟

چطور از لنوکسیو خرید کنم؟

علت وجود قیمت‌های متفاوت برای یک کالا چیست؟

آیا مبلغ سبد خرید محدودیت دارد؟

اگر کالایی را به سبد خریدم اضافه کنم اما پرداخت نکنم، تا چه زمانی کالا در سبد خریدم باقی می‌ماند؟

امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

هزینه ی ارسال کالا چگونه محاسبه می‌شود؟

آیا می‏‌توانم سفارشم را در همان روز تحویل بگیرم؟

اگر سوالی درباره سفارشم داشته باشم، چطور آن را پیگیری کنم؟

سفارش چه زمانی به دستم می‌رسد؟

چطور می‌توانم تاخیر در تحویل سفارش را پیگیری کنم؟

آیا امکان دسترسی به سوابق خریدهای من وجود دارد؟

بعد از تحویل سفارش به مشکل خوردم، چکار کنم؟

در صورت مرجوع کردن سفارش، هزینه ارسال بر عهده کیست؟

چطور می‌توانم درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنم؟

اگر کالایی که دریافت کردم با سفارشم مطابقت نداشت، چکار کنم؟

چنانچه سفارشم در فرآیند ارسال دچار آسیب‌دیدگی شد، چه اقدامی باید انجام دهم؟