توسط : اگر چراغ اینترنت مودم‌تان خاموش شده یا مدام چشمک می‌زند و نمی‌دانید مشکل از کجاست، نگران نباشید. این مشکل یکی از رایج‌ترین اتفاق‌هایی است که برای مودم‌ها می‌افتد. در این راهنمای جامع از لنوکسیو با زبان ساده بررسی میکنیم که چرا چراغ اینترنت مودم روشن نمی‌شود و چطور میتوانید خودتان آن را درست کنید، بدون نیاز به تعمیرکار یا تماس با شرکت سرویس‌دهنده.
چراغ‌های روی مودم در واقع زبان مودم هستند! هر چراغ معنی خاصی دارد و به شما می‌گوید وضعیت اتصال چطور است. وقتی چراغ اینترنت (که معمولاً با علامت کره زمین یا واژه Internet مشخص می‌شود) خاموش است، یعنی اتصال بین مودم و شرکت ارائه‌دهنده اینترنت قطع شده.
این اتفاق دلایل زیادی می‌تواند داشته باشد: از شل بودن کابل گرفته تا تنظیمات اشتباه یا حتی مشکلات شبکه ISP و در نهایت بدترین خبر میتوانید خرابی برد یا قطعات داخلی مودم باشد که تعمیر آن امکان دارد هزینه های زیادی در پی داشته باشد، در این صورت پیشنهاد میکنیم که اگر هزینه تعمیر مودم بالا بود از مودم استوک استفاده کنید.
گاهی کاربر فقط چند دقیقه صبر کند و مودم را خاموش و روشن کند، مشکل حل می‌شود. اما اگر بعد از چند بار تلاش باز هم چراغ اینترنت روشن نشد، لازم است مرحله‌به‌مرحله دلایل را بررسی کنیم.
در این مقاله از لنوکسیو با هم ۱۶ دلیل اصلی این مشکل را مرور میکنیم و برای هر مورد، روش ساده‌ی رفع آن را توضیح می‌دهیم. همچنین در انتهای مطلب، چند علت کمتر شناخته‌شده و یک چک‌لیست سریع عیب‌یابی برایتان گذاشته‌ایم تا بتوانید در کمتر از ۵ دقیقه متوجه شوید مشکل دقیقاً از کجاست.
معنی چراغ‌های مودم و روتر
در ادامه توضیحات شما را به شکل جدول مرتب کرده‌ام:
| نام چراغ | معنی |
|---|---|
| Power (برق) | نشان می‌دهد مودم روشن است. |
| DSL / ADSL / VDSL | مربوط به اتصال مودم به خط تلفن یا خط داده اینترنت است. |
| Internet | یعنی ارتباط مودم با شبکه شرکت سرویس‌دهنده برقرار شده است. |
| LAN / Ethernet | وضعیت اتصال کابل شبکه به کامپیوتر را نشان می‌دهد. |
| Wi-Fi / WLAN | وضعیت وای‌فای و دستگاه‌های متصل به مودم را نشان می‌دهد. |
| WPS | برای اتصال خودکار دستگاه‌ها به مودم استفاده می‌شود. |
نکته:
اگر چراغ اینترنت خاموش است ولی بقیه چراغ‌ها روشن هستند، مشکل از خود اتصال اینترنت است، نه برق یا وای‌فای.
🔹 ۱. کابل تلفن یا شبکه شل شده یا آسیب دیده
شایع‌ترین دلیل خاموشی چراغ اینترنت همین است. کابل‌های تلفن و DSL باید سالم و کاملاً در جای خود محکم باشند. حتی یک قطعی کوچک می‌تواند مانع اتصال شود.
راه‌حل:
- کابل را از هر دو طرف (مودم و پریز تلفن) جدا کرده و دوباره وصل کنید.
- اگر مودم ADSL دارید، مطمئن شوید نویزگیر (Splitter) درست وصل شده.
- کابل را با کابل دیگری امتحان کنید تا مطمئن شوید سالم است.
🔹 ۲. وجود نویز روی خط تلفن
اگر هنگام تماس با تلفن خانگی صدای خش‌خش یا نویز می‌شنوید، همان نویز باعث قطع شدن اتصال DSL می‌شود.
راه‌حل:
- بررسی کنید آیا تمام تلفن‌ها به نویزگیر مجهز هستند.
- سعی کنید مودم را مستقیم به پریز تلفن وصل کنید بدون واسطه.
- در صورت ادامه مشکل، با مخابرات تماس بگیرید.
🔹 ۳. قطعی موقت از سمت شرکت سرویس‌دهنده اینترنت (ISP)
گاهی همه چیز سالم است ولی اینترنت از طرف شرکت شما قطع شده. در این مواقع چراغ اینترنت خاموش می‌ماند تا زمانی که سرویس‌دهنده مشکل را رفع کند.
راه‌حل:
- از طریق گوشی یا تماس تلفنی با پشتیبانی ISP خود وضعیت را بپرسید.
- اگر اینترنت همراه گوشی‌تان وصل می‌شود، از سایت شرکت وضعیت اختلالات را بررسی کنید.
🔹 ۴. اشتباه در تنظیمات نام کاربری و رمز اینترنت (PPPoE)
اگر مودم را تازه تنظیم کرده‌اید یا ریست کرده‌اید، احتمال دارد نام کاربری یا رمز عبور اشتباه وارد شده باشد.
راه‌حل:
- وارد تنظیمات مودم شوید (آدرس معمولی: 192.168.1.1).
- در بخش WAN یا Internet Connection، یوزرنیم و پسورد صحیح را که شرکت اینترنتی به شما داده وارد کنید.
- ذخیره و ریست کنید.
🔹 ۵. به‌روزرسانی Firmware ناقص یا قدیمی بودن نرم‌افزار مودم
نسخه‌های قدیمی ممکن است با شبکه جدید ISP سازگار نباشند.
راه‌حل:
- به سایت رسمی برند مودم خود (TP-Link، D-Link، ASUS و…) بروید.
- جدیدترین Firmware را دانلود و نصب کنید.
- در هنگام نصب حتماً برق قطع نشود چون ممکن است مودم آسیب ببیند.
🔹 ۶. گرمای بیش از حد مودم
گرمای زیاد باعث می‌شود مودم به طور خودکار برخی بخش‌هایش را خاموش کند تا از سوختن جلوگیری کند.
راه‌حل:
- مودم را در جای خنک، دور از نور مستقیم آفتاب قرار دهید.
- از قرار دادن روی دستگاه‌های گرم مثل کیس یا تلویزیون خودداری کنید.
- هر چند روز یک‌بار مودم را خاموش کنید تا خنک شود.
🔹 ۷. خرابی آداپتور یا منبع تغذیه مودم
برق ضعیف یا نوسان‌دار باعث اختلال در عملکرد مدارهای داخلی مودم می‌شود.
راه‌حل:
- آداپتور را با ولتاژ و آمپر مشابه دیگری امتحان کنید.
- از سه‌راهی برق با کیفیت استفاده کنید تا نوسان برق کمتر شود.
🔹 ۸. تنظیمات DNS یا Gateway اشتباه
گاهی مودم به اینترنت وصل است ولی تنظیمات شبکه اشتباه است و چراغ اینترنت روشن نمی‌شود.
راه‌حل:
- وارد پنل مودم شوید و در بخش DHCP یا WAN تنظیمات را بررسی کنید.
- گزینه دریافت خودکار IP (Obtain Automatically) را فعال کنید.
- در صورت لزوم DNS گوگل (8.8.8.8 و 8.8.4.4) را وارد کنید.
🔹 ۹. فیلترینگ MAC Address یا تنظیمات امنیتی سخت‌گیرانه
اگر در تنظیمات مودم حالت فیلتر MAC فعال باشد، ممکن است ارتباط دستگاه‌ها مسدود شود.
راه‌حل:
- به بخش Security یا Wireless Filtering بروید و گزینه MAC Filtering را غیرفعال کنید.
- سپس مودم را ریستارت کنید.
🔹 ۱۰. مشکل در پورت WAN یا LAN
ممکن است پورت ورودی مودم (WAN) یا خروجی شبکه (LAN) خراب شده باشد.
راه‌حل:
- کابل LAN را عوض کنید.
- اگر مودم چند پورت دارد، پورت دیگری امتحان کنید.
- اگر هیچ پورت جواب نداد، احتمال خرابی سخت‌افزاری وجود دارد.
🔹 ۱۱. خرابی داخلی یا قدیمی بودن مودم
اگر مودم بیش از ۴ یا ۵ سال عمر دارد، احتمال خرابی برد داخلی زیاد است.
راه‌حل:
- مودم را به تنظیمات کارخانه بازگردانید (Reset).
- اگر باز هم مشکل پابرجاست، مودم را به تعمیرکار متخصص بدهید یا مدل جدیدتری تهیه کنید.
🔹 ۱۲. اتصال ناقص اسپلیتر (نویزگیر)
اسپلیتر وسیله‌ای است که سیگنال‌های خط تلفن را به دو بخش صوتی و اینترنتی تقسیم می‌کند. اتصال ناقص این دستگاه می‌تواند باعث اختلال در عملکرد مودم و عدم روشن شدن چراغ اینترنت شود. اگر اسپلیتر به‌درستی وصل نشده باشد یا خراب باشد، سیگنال اینترنت به مودم منتقل نمی‌شود. برای رفع این مشکل، بررسی کنید که اسپلیتر به‌طور کامل و صحیح به خط تلفن و مودم متصل شده باشد. همچنین، در صورت مشاهده هرگونه خرابی یا پوسیدگی در اسپلیتر، آن را با یک نمونه جدید جایگزین کنید.
🔹 ۱۳. خرابی پریز تلفن یا کابل تلفن در دیوار
پریز تلفن یا کابل‌های داخلی دیوار نقش مهمی در انتقال سیگنال‌های اینترنت به مودم دارند. خرابی پریز تلفن یا کابل تلفن داخل دیوار ممکن است به‌دلیل فرسودگی، پوسیدگی یا آسیب‌های فیزیکی رخ دهد و باعث شود مودم سیگنال اینترنت را دریافت نکند. برای حل این مشکل، ابتدا پریز تلفن و کابل‌های متصل به آن را بررسی کنید. اگر مشکل از کابل‌های داخلی دیوار باشد، ممکن است نیاز به تعمیر توسط متخصص داشته باشید.
🔹 ۱۴. وجود برنامه فایروال یا آنتی‌ویروس که اتصال را مسدود کرده
برخی برنامه‌های امنیتی مانند فایروال‌ها و آنتی‌ویروس‌ها ممکن است به‌اشتباه اتصال اینترنت مودم را مسدود کنند. این مسدودسازی معمولاً به‌دلیل تنظیمات نامناسب یا شناسایی نادرست مودم به‌عنوان یک تهدید امنیتی رخ می‌دهد. برای رفع مشکل، تنظیمات فایروال یا آنتی‌ویروس را بررسی کنید و مطمئن شوید که مودم به‌عنوان یک دستگاه امن شناخته شده است. در صورت نیاز، میتوانید موقتاً این برنامه‌ها را غیرفعال کنید تا مشخص شود که آیا مشکل از آن‌ها بوده است یا خیر.
🔹 ۱۵. قطعی منطقه‌ای شبکه یا تعمیرات خطوط مخابراتی
گاهی مشکلات روشن نشدن چراغ اینترنت مودم به دلیل قطعی منطقه‌ای شبکه یا تعمیرات خطوط مخابراتی است. این نوع قطعی معمولاً خارج از کنترل شما بوده و ناشی از اختلال در زیرساخت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی (ISP) است. در چنین شرایطی، بهترین راه‌حل تماس با پشتیبانی شرکت اینترنتی است تا وضعیت شبکه را بررسی کرده و زمان احتمالی رفع مشکل را اعلام کنند.
🔹 ۱۶. استفاده همزمان چند مودم در یک خط تلفن
استفاده از چند مودم به‌طور همزمان روی یک خط تلفن باعث تداخل سیگنال‌های اینترنت می‌شود و ممکن است چراغ اینترنت هیچ‌کدام از مودم‌ها روشن نشود. این مشکل به دلیل طراحی خطوط تلفنی است که نمی‌توانند به‌صورت همزمان سیگنال اینترنت را برای چند مودم ارسال کنند. برای رفع این مشکل، تنها از یک مودم روی خط تلفن استفاده کنید یا یک خط تلفن مجزا برای مودم دوم تهیه کنید.
🧾 چک‌لیست سریع عیب‌یابی مودم
اگر وقت ندارید همه موارد بالا را بخوانید، فقط این ۷ قدم را انجام دهید:
- مودم را خاموش و بعد از ۲ دقیقه روشن کنید.
- کابل تلفن یا DSL را دربیاورید و دوباره جا بزنید.
- بررسی کنید چراغ DSL روشن است یا نه.
- اگر DSL روشن است ولی اینترنت نه، تنظیمات PPPoE را بررسی کنید.
- آداپتور را با نمونه دیگر تست کنید.
- مودم را در محیط خنک قرار دهید.
- در نهایت با پشتیبانی شرکت اینترنتی تماس بگیرید.
❓ سوالات پرتکرار کاربران
۱. اگر چراغ اینترنت روشن است اما اینترنت ندارم چه کنم؟
احتمال دارد تنظیمات DNS یا فایروال سیستم‌تان باعث قطع ارتباط شده باشد. مودم را ریست کنید و دوباره تنظیمات را وارد کنید.
۲. چرا چراغ DSL خاموش است؟
یعنی اتصال فیزیکی بین مودم و خط تلفن برقرار نیست. کابل یا پریز را چک کنید و از نویزگیر مطمئن شوید.
۳. بعد از ریست مودم هیچ چراغی روشن نمی‌شود، مشکل چیست؟
احتمالاً آداپتور خراب شده یا برق کافی به مودم نمی‌رسد. آداپتور را تعویض کنید.
۴. هر چند وقت یک‌بار باید مودم را خاموش کنیم؟
بهتر است هفته‌ای یک‌بار برای چند دقیقه مودم را خاموش کنید تا قطعات داخلی خنک شوند و عملکردش بهتر شود.
جمع‌بندی
روشن نشدن چراغ اینترنت مودم لزوماً به معنی خرابی مودم نیست. بیشتر مواقع با چند بررسی ساده مثل چک کردن کابل‌ها، ریست کردن مودم یا اصلاح تنظیمات، مشکل به راحتی حل می‌شود.
اگر با اجرای تمام مراحل بالا هنوز چراغ اینترنت روشن نمی‌شود، بهتر است از یک کارشناس شبکه یا پشتیبانی شرکت اینترنتی کمک بگیرید.
در سایت لنوکسیو همیشه تلاش میکنیم آموزش‌های کاربردی و ساده‌ای برای کاربران خانگی و حرفه‌ای ارائه دهیم تا بتوانند بدون هزینه اضافه، مشکلات دیجیتال خود را برطرف کنند.
